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Agente de Customer Success

Skydrop

Skydrop

Customer Service, Sales & Business Development
Tampico, Tamaulipas, Mexico
Posted on Friday, June 28, 2024

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Tus retos en el equipo serán:

  • Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes

  • Brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes.

  • Realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y WhatsApp.

  • Asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos.

  • Reactivar a los clientes.

  • Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.

Requisitos:

  • Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.

  • Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.

  • Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

  • Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

  • Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

  • Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos:

  • Sueldo base competitivo y prestaciones de ley.

  • Bonos por productividad.

  • Desarrollo y crecimiento profesional.

  • Herramientas de trabajo.

  • Esquema: 100% presencial. Oficinas en Torre Insignia.

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.