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Onboarding Specialist

Skydrop

Skydrop

Tampico, Tamaulipas, Mexico
Posted on Friday, August 30, 2024

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Objetivo:

  • Brindar un onboarding a los clientes que les permita entender la plataforma y los servicio prestados por Skydropx, asegurando así que tengan la mejor experiencia en el uso de la plataforma y logrando de esta forma la retención de los mismo.

Tus retos en el equipo serán:

  • Coordinar con el área de ventas, soporte y Success para realizar el onboarding a los clientes sobre la plataforma y los servicios de Skydropx.

  • Garantizar que el cliente conozca y entienda el 100% de los servicios prestados y funcionalidades.

  • Compartir al cliente información útil y relevante que les permita utilizar la plataforma a la perfección.

  • Identificar necesidades y expectativas del cliente con la finalidad de adaptar y ofrecer un onboarding que garantice la calidad del servicio.

  • Desarrollar herramientas y documentación para brindar onboarding a los clientes de Skydropx.

  • Realizar análisis de necesidades para desarrollar y/o modificar el proceso de Onboarding.

  • Reportar cualquier tema que puede afectar la retención del cliente (pricing, recolecciones, sobrepesos etc.).

  • Coordinar con el equipo de Success al momento que el cliente finalice su onboarding.

Requisitos:

  • Habilidades de organización y cumplimiento de timelines.

  • Habilidades de comunicación escrita y oral.

  • Capacidad para analizar e interpretar datos para tomar decisiones basadas en datos.

  • Sentido de urgencia

  • Enfoque en soluciones.

Ofrecemos:

  • Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

  • Sueldo competitivo.

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

  • Esquema: 100% presencial.

  • Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.