Brindar un onboarding a los clientes que les permita entender la plataforma y los servicio prestados por Skydropx, asegurando así que tengan la mejor experiencia en el uso de la plataforma y logrando de esta forma la retención de los mismo.

Tus retos en el equipo serán:

Coordinar con el área de ventas, soporte y Success para realizar el onboarding a los clientes sobre la plataforma y los servicios de Skydropx.
Garantizar que el cliente conozca y entienda el 100% de los servicios prestados y funcionalidades.
Compartir al cliente información útil y relevante que les permita utilizar la plataforma a la perfección.
Identificar necesidades y expectativas del cliente con la finalidad de adaptar y ofrecer un onboarding que garantice la calidad del servicio.
Desarrollar herramientas y documentación para brindar onboarding a los clientes de Skydropx.
Realizar análisis de necesidades para desarrollar y/o modificar el proceso de Onboarding.
Reportar cualquier tema que puede afectar la retención del cliente (pricing, recolecciones, sobrepesos etc.).
Coordinar con el equipo de Success al momento que el cliente finalice su onboarding.

Requisitos:

Habilidades de organización y cumplimiento de timelines.
Habilidades de comunicación escrita y oral.
Capacidad para analizar e interpretar datos para tomar decisiones basadas en datos.
Sentido de urgencia
Enfoque en soluciones.

Ofrecemos:

Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
Sueldo competitivo.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
Esquema: 100% presencial.
Crecimiento y desarrollo profesional.

¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.

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