Atendimento ao cliente (CHAT/E-MAIL)
Skydrop
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See open jobs at Skydrop.See open jobs similar to "Atendimento ao cliente (CHAT/E-MAIL)" 645 Ventures.Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
O que você irá fazer:
Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.
Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.
Registro de todos os atendimentos.
Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.
O que você precisa ter/ser:
Experiência com atendimento ao cliente/ suporte técnico omnichannel (chat, email e tickets).
Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
Excelente comunicação oral e escrita.
Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.
Será um diferencial:
Superior Completo ou Cursando.
Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.
Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.
Sobre o trabalho:
Presencial em Curitiba (região central).
Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:30.
Almoço: 1h30 de intervalo.
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
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